Términos y Condiciones

Kuoka

Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en la web KUOKA.

Los Términos y Condiciones descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales en cuanto un usuario realiza un pedido por internet en la página de Kuoka (en adelante “Cliente”) y el vendedor (Paula Ródenas Ramón, NIF 33566389-M, en adelante “Kuoka”) la cual es propietaria de la tienda online: www.kuokashop.com

Al enviarnos un pedido, se están aceptando sin reservas por parte del Cliente las condiciones que se establecen a continuación con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Kuoka.

El hecho de que Kuoka no recurra en un momento dado las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivale a renunciar ni recurrir a ellas en el futuro.

Kuoka se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de los Términos y Condiciones de venta. Los Clientes siempre dispondrán de estos Términos y Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estos Términos y Condiciones cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

Contrato e información del pedido

El pedido que se lleve a cabo representa una oferta de formalización de un contrato de compraventa y el Cliente deberá tener como mínimo 18 años.

Una vez Kuoka reciba el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y un número de referencia del pedido (“Confirmación del pedido”).

La confirmación del pedido no representa una aceptación del contrato ni tiene validez como factura, únicamente como comprobante de compra. Su propósito es exclusivamente como confirmación de la recepción del pedido. Solo se convertirá en un contrato de compraventa cuando Kuoka haya recibido el cobro de la mercancía, momento en el que se procederá a enviar los productos solicitados.

Si un producto incluido en el mismo pedido no se incluye en el correo electrónico de notificación de envío, no se habrá formalizado un contrato de compraventa de dicho producto.

Durante el proceso de compra, el comprador acepta nuestros Términos y Condiciones establecidos en esta página.

Productos

 Los pedidos se podrán suministrar correctamente dentro de los límites de stock disponibles. Si se diera el caso que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se lo comunicaremos lo antes posible al Cliente para indicarle el plazo en el que podemos enviarle dichos los productos. En el caso de que no quiera esperar al envío de los productos, el Cliente podrá solicitar la devolución del importe del producto o productos que no haya satisfecho.

Si alguno de los productos del pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos al reembolso de dicho producto.

No aceptamos responsabilidad alguna por daños que se deriven de demoras en los envíos, a menos que se certifique negligencia por parte de Kuoka.

Las fotografías, ilustraciones y descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

Si bien hemos intentado reproducir los colores de nuestros productos lo más fielmente posible, debido a la naturaleza individual de los gráficos de tu pantalla, no podemos garantizar que los colores que se vean en tu ordenador coincidan con los de los productos reales.

Lugares de envío 

Actualmente hacemos envíos a toda España y Europa (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Precio

Todos los precios se expresan en Euros.

A estos precios habrá que sumarles los gastos de envío si procede. Los gastos de envío se muestran en nuestro sitio web y se pueden consultar en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados en el momento del pedido son correctos, salvo errores y omisiones.

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido desde nuestros almacenes. Por otra parte, los comprobantes de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el “Cliente” a la hora de realizar el pedido en nuestra web.

Siempre que sea posible, tu pedido se enviará en un único envío.

El pedido tardará 1 ó 2 días en procesarse más el tiempo del operador logístico para hacerlo llegar al domicilio indicado. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.

Recibirás un correo indicando el envío del paquete, y si el operador logístico lo permite con el número de seguimiento del envío.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al Cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
En caso de que el envío sea devuelto por la compañía de transportes debido a un error del Cliente al facilitar la dirección (incompleta o incorrecta), los cargos de dicha devolución correrán a cargo del cliente, así como los gastos de volver a enviar el pedido.

En Kuoka tomamos todo tipo de precauciones para que el pedido llegue en perfectas condiciones, no obstante en ocasiones los paquetes o el contenido puede resultar dañado en el transporte.

Si esto sucediera, por favor, haz lo siguiente:

1º) Indícaselo al servicio de mensajería nada más recibir los artículos.

2º) Ponte en contacto con nosotros vía email o teléfono.

Pagos 

El pago de los artículos comprados y los gastos de envío se podrán efectuar por los distintos medios disponibles en nuestra web. Si los productos solicitados no están disponibles y el pago se ha efectuado, dicho pago se abonará de forma mediante la misma forma de pago utilizada.

Puedes encontrar más información en: Métodos de pago

Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a solicitar el desestimiento de cualquier producto adquirido en www.kuokashop.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Antes de realizar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de Kuoka escribiendo un email a hola@kuokashop.com

El cliente se hará cargo de los gastos que se pudiesen ocasionar a consecuencia de la devolución.

Para que la devolución sea aceptada los productos deben devolverse en su embalaje original y no tienen que haber sido usados.

Una vez que se haya comprobado que los productos han llegado al almacén en las mismas condiciones en las que se enviaron, Kuoka abonará al cliente el importe de los productos devueltos por el mismo procedimiento de pago con el que el comprador haya realizado la compra.

En el caso de que la devolución sea por haber recibido un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado en el pedido, Kuoka correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Puedes encontrar más información sobre la política de devoluciones en:  Envíos y devoluciones

Responsabilidad

Kuoka no se hace responsable de usos indebidos por parte del Cliente que se pudieran hacer con productos comprados en su tienda.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española vigente, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Promociones y cupones

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes, si en la promoción no se especifica de forma diferente.
Los cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor del producto, nunca de los gastos de envío. También tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 50€ para todas las promociones.

Kuoka se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosas unidades de la promoción.

Seguridad

Usamos el protocolo de seguridad de software SSL (Secure Socket Layer). Con este sistema, tus datos, nombre, dirección y número de tarjeta se codifican y transmiten de forma segura a través de Internet. Durante la transferencia, ningún tercero podrá leer tus datos.

LISTA DE ESPERA Déjanos tu email para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.